ZÁSADY DORUČOVÁNÍ

EmiyoSuomi dbá na to, aby každá objednávka byla zpracována a doručena bezpečně a efektivně.

ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVEK A DODACÍ LHŮTY

• Zpracování objednávek: Objednávky učiněné před 22:00 obvykle zpracujeme do 1–3 dnů, od pondělí do neděle.
• Odeslání: Objednávky odesíláme od pondělí do pátku.
• Odhadovaná doba doručení: 8–12 pracovních dnů od odeslání.
• Poštovné: Doprava je u všech objednávek zdarma.

Dodací lhůty jsou odhady a mohou se lišit podle cílové země a regionu, přepravce, celního řízení a dalších okolností mimo naši kontrolu.

SLEDOVÁNÍ A AKTUALIZACE DORUČENÍ

Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem nebo SMS sledovací číslo a údaje o zásilce.

Pomocí nich můžete sledovat průběh zásilky a dostávat od přepravce informace o doručení nebo vyzvednutí.

Upozorňujeme, že aktualizace sledovacích údajů může chvíli trvat, zatímco je zásilka na cestě nebo v celním řízení.

PŘEPRAVCI A VÝDEJNÍ MÍSTA

Pokud přepravce nemůže objednávku doručit přímo na uvedenou adresu, může být zásilka přesměrována k vyzvednutí na výdejní místo, do boxu, na pobočku nebo jiné místo přepravce.

Zákazník odpovídá za vyzvednutí zásilky ve lhůtě stanovené přepravcem a řídí se jeho pokyny ke sledování a vyzvednutí.

Pokud objednávka není v této lhůtě vyzvednuta a zásilka se poté vrátí odesílateli, kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Ověříme stav zásilky a informujeme vás o možných řešeních.

POTVRZENÍ DORUČENÍ

Objednávka se považuje za doručenou nebo řádně připravenou k vyzvednutí, jakmile sledovací údaje přepravce potvrdí doručení na uvedenou adresu, určené výdejní místo nebo jiné autorizované místo vyzvednutí.

Doporučujeme během celého doručování pravidelně kontrolovat sledovací údaje a oznámení přepravce.

PROBLÉMY S DORUČENÍM

Pokud sledovací údaje ukazují, že vaše objednávka byla doručena, je připravena k vyzvednutí nebo byla vrácena odesílateli, a máte k zásilce dotazy, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.

E-mail: info@emiyosuomi.com
Telefon: +358942451986

Náš zákaznický servis prověří dostupné sledovací údaje a pomůže vám s dalšími kroky.

ZPOŽDĚNÍ DORUČENÍ

Doby přepravy a doručení jsou odhady. Doručení se může občas zpozdit, například kvůli přepravci, celnímu řízení, počasí, mimořádně vysokému objemu zásilek nebo jiným okolnostem mimo naši kontrolu.

Pokud vaše objednávka nebyla doručena v odhadované lhůtě, kontaktujte nás prosím. Ověříme stav zásilky a v případě potřeby věc prověříme s přepravcem.

Zpožděné doručení automaticky nezakládá nárok na refundaci objednávky. Každou situaci posuzujeme individuálně a společně s vámi hledáme vhodné řešení.

KONTAKTNÍ ÚDAJE

Máte-li dotazy k objednávce nebo doručení, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.

Vaše dotazy vyřídíme co nejrychleji a společně najdeme spravedlivé a vhodné řešení.

Společnost: EmiyoSuomi
E-mail: info@emiyosuomi.com
Telefon: +358942451986
Zákaznický servis: 24/7

---

Kontaktní údaje

E-mail: info@emiyosuomi.com
Telefon: +358 942 451 986 (24/7)

Název společnosti:
EmiyoSuomi

Adresa:
Flat 5, 4/F,
Won Hing Building,
74-78 Stanley Street,
Central,
Hong Kong