Vakuutettu lähetys
Tilauksesi on täysin vakuutettu katoamisen tai vaurioiden varalta.
Toimituskäytäntö
TOIMITUSKÄYTÄNTÖ
EmiyoSuomi pyrkii varmistamaan, että jokainen tilaus käsitellään ja toimitetaan turvallisesti ja tehokkaasti.
TILAUSTEN KÄSITTELY JA TOIMITUSAJAT
- Tilausten käsittely: Ennen klo 22.00 tehdyt tilaukset käsitellään yleensä 1–3 päivän kuluessa maanantaista sunnuntaihin.
- Lähetykset: Tilaukset lähetetään maanantaista perjantaihin.
- Arvioitu toimitusaika: 8–12 arkipäivää lähetyksen jälkeen.
- Toimituskulut: Toimitus on maksuton kaikille tilauksille.
Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella kohdemaan ja -alueen, kuljetusyhtiön, tullimenettelyjen sekä muiden vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevien olosuhteiden mukaan.
SEURANTA JA TOIMITUSPÄIVITYKSET
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron ja lähetyksen seurantatiedot sähköpostitse tai tekstiviestillä.
Voit käyttää seurantatietoja lähetyksen etenemisen seuraamiseen sekä kuljetusyhtiön toimitusta tai noutoa koskevien päivitysten vastaanottamiseen.
Huomioithan, että seurantatietojen päivittymisessä voi kestää jonkin aikaa, kun paketti on kuljetuksessa tai tullikäsittelyssä.
TOIMITUSYRITYKSET JA NOUTOPISTEET
Jos kuljetusyhtiö ei pysty toimittamaan tilausta suoraan ilmoitettuun toimitusosoitteeseen, paketti voidaan ohjata noudettavaksi noutopisteeseen, pakettipisteeseen, jakelupisteeseen tai muuhun kuljetusyhtiön toimipisteeseen.
Asiakas vastaa lähetyksen noutamisesta kuljetusyhtiön ilmoittaman noutoajan kuluessa ja hänen tulee noudattaa kuljetusyhtiön seuranta- ja nouto-ohjeita.
Jos tilausta ei noudeta kuljetusyhtiön ilmoittaman määräajan kuluessa ja lähetys palautetaan tämän jälkeen lähettäjälle, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Tarkistamme lähetyksen tilanteen ja kerromme käytettävissä olevista ratkaisuista.
TOIMITUKSEN VAHVISTAMINEN
Tilaus voidaan katsoa toimitetuksi tai asianmukaisesti noudettavaksi asetetuksi, kun kuljetusyhtiön seurantatiedot vahvistavat toimituksen ilmoitettuun osoitteeseen, määritettyyn noutopisteeseen tai muuhun valtuutettuun noutopaikkaan.
Suosittelemme seuraamaan lähetyksen seurantatietoja ja kuljetusyhtiön ilmoituksia säännöllisesti koko toimitusprosessin ajan.
TOIMITUKSEEN LIITTYVÄT ONGELMAT
Jos seurantatietojen mukaan tilauksesi on toimitettu, se on saatavilla noudettavaksi tai se on palautettu lähettäjälle ja sinulla on kysyttävää lähetyksestä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Sähköposti: info@emiyosuomi.com
Puhelin: +358942451986
Asiakaspalvelumme tarkistaa saatavilla olevat seurantatiedot ja auttaa sinua tilanteeseen sopivien seuraavien vaiheiden kanssa.
TOIMITUSVIIVEET
Toimitus- ja kuljetusajat ovat arvioita. Toimituksissa voi toisinaan esiintyä viivästyksiä, jotka johtuvat esimerkiksi kuljetusyhtiön toiminnasta, tullimenettelyistä, sääolosuhteista, poikkeuksellisen suuresta lähetysmäärästä tai muista vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista olosuhteista.
Jos tilaustasi ei ole toimitettu arvioidun toimitusajan kuluessa, ota meihin yhteyttä. Tarkistamme lähetyksen tilanteen ja tarvittaessa selvitämme asian kuljetusyhtiön kanssa.
Toimituksen viivästyminen ei automaattisesti oikeuta tilauksen hyvitykseen. Arvioimme tilanteen tapauskohtaisesti ja pyrimme löytämään kanssasi asianmukaisen ratkaisun.
YHTEYSTIEDOT
Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi tai toimituksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Olemme sitoutuneet käsittelemään kysymyksesi mahdollisimman nopeasti ja työskentelemään kanssasi oikeudenmukaisen ja asianmukaisen ratkaisun löytämiseksi.
Yritys: EmiyoSuomi
Sähköposti: info@emiyosuomi.com
Puhelin: +358942451986
Asiakaspalvelu: 24/7
Contact information
Email: info@emiyosuomi.com
Phone: +358 942 451 986 (24/7)
