Pojištěné doručení
Vaše objednávka je plně pojištěna proti ztrátě nebo poškození.
Údaje podle zákona o specifických obchodních transakcích
| Prodejce | Middleton Limited (provozovatel společnosti EmiyoSuomi) |
|---|---|
| Osoba odpovědná za celkový provoz | Sam Corvers |
| Adresa | Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong（Hongkong） |
| Telefonní číslo | +358 9 4245 1986 Doba pro příjem dotazů: ve všední dny 9:00–17:00 (středoevropský čas / CET) ※ Dotazy přijímáme e-mailem. Na e-mailové dotazy odpovíme do 2 pracovních dnů. |
| E-mailová adresa | info@emiyosuomi.com |
| URL prodeje | https://www.emiyosuomi.com |
| Prodejní cena | Cena uvedená na stránce každého produktu (včetně spotřební daně). Pro Japonsko se zobrazuje v japonských jenech (JPY). |
| Náklady nezahrnuté v ceně zboží | Poštovné: zdarma (doprava zdarma u všech objednávek) ※ Pokud při celním odbavení vznikne clo nebo dovozní daň z přidané hodnoty, hradí je zákazník. |
| Způsoby platby | Kreditní karty (Visa / Mastercard / American Express / JCB / UnionPay / Maestro), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal |
| Okamžik platby | Platba bude potvrzena při potvrzení objednávky. |
| Doba dodání zboží | Objednávky přijaté do 22:00 obvykle zpracujeme do 1–3 dnů a odesíláme od pondělí do pátku. Předpokládaná doba doručení je 8–12 pracovních dnů od odeslání. ※ Vzhledem k mezinárodní přepravě může dojít ke zpoždění v důsledku celního odbavení nebo okolností na straně přepravce. Sledovací číslo vám oznámíme e-mailem nebo SMS při odeslání. |
| Vrácení a výměna zboží | Do 30 dnů od převzetí zboží přijímáme vrácení nebo výměnu pouze u nového, nepoužitého a nenoseného zboží s původními štítky a obalem. Všechna vrácení vyžadují předchozí schválení. Nejprve nás kontaktujte na adrese info@emiyosuomi.com. Náklady na zpětné zaslání zboží při vrácení z důvodů na straně zákazníka hradí zákazník. Refundace bude zpracována do 7 pracovních dnů od přijetí a kontroly vráceného zboží původním způsobem platby. |
| V případě vadného zboží nebo nesprávného doručení | Pokud je zboží poškozené, vadné, chybí jeho část nebo vám bylo doručeno nesprávné zboží, kontaktujte nás e-mailem do 48 hodin od doručení (nejpozději do 30 dnů od převzetí zboží) a přiložte číslo objednávky a fotografie nebo video. Po ověření situace nabídneme výměnu nebo opětovné odeslání bez dodatečných nákladů, částečnou refundaci nebo vrácení zboží s refundací. |
| Zrušení objednávky | Objednávky lze zrušit před odesláním. Zrušení po odeslání se řídí postupem pro vrácení zboží. |
Datum poslední aktualizace: 28. září 2026
