Pojištěné doručení
Vaše objednávka je plně pojištěna proti ztrátě nebo poškození.
Zásady vrácení peněz
PRÁVO NA VRÁCENÍ
Zákazník má právo vrátit zboží do 30 dnů od data nákupu. Právo na vrácení se vztahuje pouze na produkty, u kterých byla podána žádost o vrácení e-mailem na adresu info@emiyosuomi.com během uvedené 30denní lhůty pro vrácení.
Žádost o vrácení musí obsahovat:
-
Číslo objednávky
-
Vrácené produkty
-
Důvod vrácení
Žádosti o vrácení podané telefonicky, přes sociální média nebo jiné kanály nebudou zpracovány. Přijímáme a uchováváme písemně pouze žádosti zaslané e-mailem jako součást procesu vrácení.
Adresa pro vrácení:
Return Processing Warehouse
Harmon Industrial Park
Tamuning, GU 96913
United States
INSTRUKCE K VRÁCENÍ
Adresa pro vrácení a podrobné pokyny budou zaslány e-mailem. Produkty musí být:
-
Nepoužité a nevyprané
-
V původním stavu a obalu
-
Se všemi původními štítky a označeními
Poznámka: Hygienické produkty (např. spodní prádlo, ponožky, plavky) nelze vrátit, pokud nejde o výrobní vadu. Zlevněné a zakázkové produkty nelze vrátit, pokud nejsou vadné.
Upozornění:
Náklady na vrácení nese zákazník, pokud nemůže prokázat zjevné vady produktu. Případné daně spojené s vrácením jsou rovněž na zákazníkovi. Pokud tyto náklady nejsou uhrazeny, vrácení nebude považováno za oficiální.
POSTUP PŘI VRÁCENÍ PENĚZ
Vrácení peněz bude zpracováno do 7 pracovních dnů od doručení vráceného zboží na uvedenou adresu. Peníze budou vráceny původním způsobem platby. Pokud to není možné, zákazník bude kontaktován.
Pro vrácení je nutné poskytnout platné sledovací číslovrácení peněz nebude provedeno.
VADNÉ PRODUKTY
O případných výrobních vadách je nutné informovat do 24 hodin od převzetí zboží na adresu info@emiyosuomi.com, a přiložit:
-
Jasné fotografie vadného místa
-
Číslo objednávky
-
Pokud možno fotografie zásilky a obalu
Žádosti podané po více než 24 hodinách od doručení mohou být zamítnuty bez vyřízení.
NEVYZVEDNUTÉ BALÍKY
Pokud zákazník nevyzvedne balík včas a balík je vrácen odesílateli, zákazník nese odpovědnost za náklady na vrácení a opětovné odeslání. Pokud můžeme spolehlivě prokázat, že zákazník obdržel více upozornění k vyzvednutí, ale balík nevyzvedl, vrácení peněz nebude provedeno, protože se jedná o úmyslné zanedbání ze strany zákazníka.
ZRUŠENÍ OBJEDNÁVEK
Všechny objednávky jsou automaticky zpracovány ihned po zaplacení. Proto nelze objednávky zrušit ani změnit po jejich zadání.
Výjimka: Pokud zákazník okamžitě kontaktuje e-mailem na adresu info@emiyosuomi.com, můžeme situaci zkontrolovat a ručně posoudit, zda je zrušení technicky ještě možné. V takovém případě však zrušení není zaručeno.
OBCHODNÍ PODMÍNKY
Podáním objednávky zákazník souhlasí s tímto pravidlem vrácení a zrušení a všemi podmínkami. Veškerá komunikace týkající se vrácení, vad nebo zrušení objednávky probíhá výhradně e-mailem na adrese info@emiyosuomi.com, aby bylo vše černé na bílém zdokumentováno.
KONTAKTNÍ ÚDAJE
E-mail: info@emiyosuomi.com
Telefon: +358942451986 (24/7 zákaznická podpora)
