Verzekerde verzending
Je bestelling is volledig verzekerd tegen verlies of schade.
Retourbeleid
RETOURRECHT
De klant heeft het recht om producten binnen 30 dagen na aankoopdatum te retourneren. Het retourrecht geldt alleen voor producten waarvoor een retourmelding is gedaan per e-mail naar info@emiyosuomi.com binnen deze 30-dagen retourperiode.
De retouraanvraag moet het volgende vermelden:
-
Bestelnummer
-
Te retourneren producten
-
Reden van retour
Retourmeldingen via telefoon, sociale media of andere kanalen worden niet verwerkt. Alleen retouraanvragen die per e-mail worden ingediend, worden geaccepteerd en schriftelijk vastgelegd als onderdeel van het retourproces.
Retouradres:
Kamer 304, unit 2, gebouw 9, fase 2 Jinxiu Jiangnan,
Minzhi, Longhua District
Shenzhen, Guangdong, China
Postcode: 518000
RETOURINSTRUCTIES
Het retouradres en gedetailleerde instructies worden per e-mail verstrekt. De producten moeten:
-
Ongebruikt en ongewassen
-
In originele staat en verpakking
-
Met alle originele labels en markeringen
Let op: Hygiƫneproducten (bijv. ondergoed, sokken, badkleding) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout. Uitverkoop- en bestelde producten kunnen alleen worden geretourneerd in geval van defect.
Ā
Opmerking:
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de klant kan aantonen dat het product duidelijke gebreken vertoont. Eventuele belastingen die voortvloeien uit de retourzending zijn ook voor rekening van de klant. Als deze kosten niet worden betaald, wordt de retourzending niet als officiƫle retour verwerkt.
TERUGBETAALBELEID
De terugbetaling wordt verwerkt binnen 7 werkdagen nadat het geretourneerde product is aangekomen op het opgegeven retouradres. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Als dit niet mogelijk is, wordt contact opgenomen met de klant.
Er moet een geldig volgnummer worden verstrekt voor het retourpakket. Als dit niet kan worden geleverd of als de tracking niet aangeeft dat het pakket bij ons is aangekomen, kan er geen terugbetaling worden gedaan.
DEFECTE PRODUCTEN
Eventuele fabricagefouten moeten binnen 24 uur na ontvangst van het product worden gemeld aan info@emiyosuomi.com,Ā de melding moet bevatten:
-
Duidelijke foto's van het defecte gedeelte
-
Bestelnummer
-
Indien mogelijk een foto van de zending en verpakking
Meldingen die meer dan 24 uur na levering worden gedaan, kunnen zonder behandeling worden afgewezen.
NIET OPGEHAALDE PAKKETTEN
Als de klant het pakket niet binnen de gestelde termijn ophaalt en het pakket wordt teruggestuurd naar de afzender, is de klant verantwoordelijk voor de retour- en opnieuw verzendkosten. Als we betrouwbaar kunnen aantonen dat de klant meerdere ophaalberichten heeft ontvangen maar het pakket niet heeft opgehaald, wordt er geen terugbetaling gedaan, omdat dit wordt beschouwd als opzettelijke nalatigheid van de klant.
ANNULERING VAN BESTELLINGEN
Alle bestellingen worden automatisch direct na betaling verwerkt. Daarom kunnen bestellingen niet worden geannuleerd of gewijzigd nadat ze zijn geplaatst.
Uitzondering: Als de klant onmiddellijk contact opneemt via e-mail naar info@emiyosuomi.com, kunnen we indien nodig de situatie controleren en handmatig beoordelen of annulering technisch nog mogelijk is. In dat geval is annulering echter niet gegarandeerd.
ALGEMENE VOORWAARDEN
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met dit retour- en annuleringsbeleid en alle voorwaarden. Alle communicatie met betrekking tot retouren, defecten of annuleringen van bestellingen wordt uitsluitend per e-mail afgehandeld op info@emiyosuomi.com, zodat alle acties schriftelijk worden vastgelegd.
CONTACTGEGEVENS
E-mail: info@emiyosuomi.com
Telefoon: +358942451986 (24/7 klantenservice)
