Verzekerde verzending
Je bestelling is volledig verzekerd tegen verlies of schade.
Retourbeleid
RETOURRECHT
De klant heeft het recht om producten binnen 30 dagen na aankoopdatum te retourneren. Het retourrecht geldt alleen voor producten waarvoor binnen deze 30 dagen een retourmelding is gedaan per e-mail naar info@emiyosuomi.com.
In het retourverzoek moet het volgende worden vermeld:
-
Ordernummer
-
Te retourneren producten
-
Reden van retour
Retourmeldingen via telefoon, sociale media of andere kanalen worden niet verwerkt. Alleen retourverzoeken die per e-mail zijn ingediend, worden geaccepteerd en schriftelijk vastgelegd als onderdeel van het retourproces.
Retouradres:
Return Processing Warehouse
Harmon Industrial Park
Tamuning, GU 96913
United States
RETUURINSTRUCTIES
Het retouradres en nadere instructies worden per e-mail verstrekt. De producten moeten:
-
Ongebruikt en ongewassen zijn
-
In originele staat en verpakking verkeren
-
Alle originele labels en markeringen bevatten
Let op: Hygiƫneproducten (bijv. ondergoed, sokken, badkleding) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout. Uitverkoop- en bestelde producten kunnen alleen worden geretourneerd bij defecten.
Ā
Opmerking:
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de klant kan aantonen dat het product duidelijke gebreken vertoont. Eventuele belastingen die voortvloeien uit de retourzending zijn ook voor rekening van de klant. Als deze kosten niet worden betaald, wordt de retourzending niet als officiƫle retour verwerkt.
TERUGBETALINGSBELEID
De terugbetaling wordt binnen 7 werkdagen verwerkt nadat het geretourneerde product is ontvangen op het opgegeven retouradres. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Als dit niet mogelijk is, wordt contact opgenomen met de klant.
Er moet een geldige traceernummer worden verstrekt voor de retourzending. Als dit niet kan worden geleverd of als de tracking niet aantoont dat het pakket bij ons is aangekomen, kan er geen terugbetaling plaatsvinden.
DEFECTE PRODUCTEN
Eventuele fabricagefouten moeten binnen 24 uur na ontvangst van het product worden gemeld via info@emiyosuomi.com,. De melding moet bevatten:
-
Duidelijke fotoās van het defecte gedeelte
-
Ordernummer
-
Indien mogelijk een foto van de verzending en verpakking
Meldingen die langer dan 24 uur na levering worden gedaan, kunnen zonder behandeling worden afgewezen.
NIET AFGEHAALDE PAKKETTEN
Als de klant het pakket niet binnen de gestelde termijn ophaalt en het pakket wordt teruggestuurd naar de afzender, is de klant verantwoordelijk voor de retour- en opnieuw verzendkosten. Als wij betrouwbaar kunnen aantonen dat de klant meerdere ophaalberichten heeft ontvangen maar het pakket niet heeft opgehaald, wordt er geen retourvergoeding gegeven, omdat dit wordt beschouwd als opzettelijke nalatigheid van de klant.
ANNULERING VAN BESTELLINGEN
Alle bestellingen worden automatisch direct na betaling verwerkt. Daarom kunnen bestellingen niet worden geannuleerd of gewijzigd nadat ze zijn geplaatst.
Uitzondering: Als de klant onmiddellijk contact opneemt via e-mail naar info@emiyosuomi.com, kunnen wij de situatie handmatig beoordelen en beoordelen of annulering technisch nog mogelijk is. In dat geval is annulering echter niet gegarandeerd.
ALGEMENE VOORWAARDEN
Door een bestelling te plaatsen, accepteert de klant dit retour- en annuleringsbeleid en alle voorwaarden. Alle communicatie met betrekking tot retouren, defecten of annuleringen wordt uitsluitend per e-mail afgehandeld via info@emiyosuomi.com, zodat alle acties schriftelijk worden vastgelegd.
CONTACTGEGEVENS
E-mail: info@emiyosuomi.com
Telefoon: +358942451986 (24/7 klantenservice)
