Versicherter Versand
Ihre Bestellung ist vollständig gegen Verlust oder Beschädigung versichert.
Rückgaberecht
RÜCKGABERECHT
Der Kunde hat das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückzugeben. Das Rückgaberecht gilt nur für Produkte, für die innerhalb der genannten 30-tägigen Rückgabefrist eine Rückgabemeldung per E-Mail an info@emiyosuomi.com erfolgt ist.
Die Rückgabemeldung muss folgende Angaben enthalten:
-
Bestellnummer
-
Zurückzugebende Produkte
-
Grund der Rückgabe
Rückgabemeldungen, die telefonisch, über soziale Medien oder andere Kanäle erfolgen, werden nicht bearbeitet. Nur per E-Mail eingereichte Rückgabewünsche werden akzeptiert und schriftlich als Teil des Rückgabeprozesses dokumentiert.
Rücksendeadresse:
Return Processing Warehouse
Harmon Industrial Park
Tamuning, GU 96913
United States
RÜCKGABEANLEITUNGEN
Die Rücksendeadresse und genauere Anweisungen werden per E-Mail übermittelt. Die Produkte müssen:
-
Unbenutzt und ungewaschen sein
-
Im Originalzustand und in der Originalverpackung sein
-
Alle ursprünglichen Etiketten und Markierungen enthalten
Hinweis: Hygieneartikel (z. B. Unterwäsche, Socken, Badebekleidung) können nur bei Herstellungsfehlern zurückgegeben werden. Reduzierte Artikel und Sonderbestellungen sind nur im Falle eines Mangels rückgabeberechtigt.
Hinweis:
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern dieser nicht nachweisen kann, dass das Produkt offensichtliche Mängel aufweist. Eventuelle Steuern, die durch die Rücksendung entstehen, trägt ebenfalls der Kunde. Werden diese Kosten nicht bezahlt, wird die Rückgabe nicht als offizielle Rückgabe bearbeitet.
GUTSCHRIFTPOLITIK
Die Gutschrift wird innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang des zurückgesendeten Produkts an der angegebenen Rücksendeadresse bearbeitet. Die Gutschrift erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sollte dies nicht möglich sein, wird der Kunde kontaktiert.
Für die Rücksendung muss eine gültige Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt werden. Kann diese nicht vorgelegt werden oder zeigt die Sendungsverfolgung nicht den Eingang des Pakets bei uns, kann keine Gutschrift erfolgen.
FEHLERHAFTE PRODUKTE
Etwaige Herstellungsfehler sind innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Produkts an info@emiyosuomi.com, zu melden. Die Meldung muss enthalten:
-
Klare Fotos der fehlerhaften Stelle
-
Bestellnummer
-
Falls möglich, Fotos vom Versand und der Verpackung
Meldungen, die später als 24 Stunden nach Lieferung eingehen, können ohne Bearbeitung abgelehnt werden.
NICHT ABGEHOLTE PAKETE
Wenn der Kunde ein Paket nicht innerhalb der Frist abholt und das Paket an den Absender zurückgeschickt wird, trägt der Kunde die Rücksendungs- und erneuten Versandkosten. Wenn wir zuverlässig nachweisen können, dass der Kunde mehrere Abholbenachrichtigungen erhalten hat, das Paket aber nicht abgeholt wurde, erfolgt keine Rückerstattung, da dies als vorsätzliches Versäumnis des Kunden angesehen wird.
BESTELLUNGSSTORNIERUNGEN
Alle Bestellungen werden automatisch sofort nach Zahlungseingang bearbeitet. Aus diesem Grund können Bestellungen nach Aufgabe nicht storniert oder geändert werden.
Ausnahme: Wenn der Kunde sofort per E-Mail an info@emiyosuomi.com Kontakt aufnimmt, können wir die Situation prüfen und manuell bewerten, ob eine Stornierung technisch noch möglich ist. In diesem Fall ist die Stornierung jedoch nicht garantiert.
AGB
Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde diese Rückgabe- und Stornierungsbedingungen sowie alle weiteren Bedingungen. Jegliche Kommunikation bezüglich Rückgaben, Mängeln oder Stornierungen erfolgt ausschließlich per E-Mail an info@emiyosuomi.com, damit alle Vorgänge schriftlich dokumentiert sind.
KONTAKTDATEN
E-Mail: info@emiyosuomi.com
Telefon: +358942451986 (24/7 Kundensupport)
