Versicherter Versand
Ihre Bestellung ist vollständig gegen Verlust oder Beschädigung versichert.
Rückgaberecht
RÜCKGABERECHT
Der Kunde hat das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückzugeben. Das Rückgaberecht gilt nur für Produkte, für die innerhalb des genannten 30-tägigen Rückgabezeitraums eine Rückgabemeldung per E-Mail an info@emiyosuomi.com erfolgt ist.
Die Rücksendeanfrage muss Folgendes enthalten:
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Bestellnummer
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Zurückzusendende Produkte
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Grund der Rücksendung
Rücksendemeldungen, die telefonisch, über soziale Medien oder andere Kanäle erfolgen, werden nicht bearbeitet. Nur per E-Mail eingereichte Rücksendeanfragen werden akzeptiert und schriftlich als Teil des Rückgabeprozesses dokumentiert.
Rücksendeadresse:
Zimmer 304, Einheit 2, Gebäude 9, Phase 2 Jinxiu Jiangnan,
Minzhi, Longhua District
Shenzhen, Guangdong, China
Postleitzahl: 518000
RÜCKGABEANLEITUNG
Die Rücksendeadresse und genauere Anweisungen werden per E-Mail zugesandt. Die Produkte müssen:
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Unbenutzt und ungewaschen
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Im Originalzustand und in der Originalverpackung
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Mit allen ursprünglichen Etiketten und Markierungen
Hinweis: Hygieneartikel (z. B. Unterwäsche, Socken, Badeanzüge) können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor. Reduzierte Artikel und Sonderbestellungen sind nur im Falle eines Mangels rückgabeberechtigt.
Hinweis:
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Kunde kann nachweisen, dass das Produkt offensichtliche Mängel aufweist. Eventuelle Steuern, die durch die Rücksendung entstehen, trägt ebenfalls der Kunde. Wenn diese Kosten nicht bezahlt werden, wird die Rücksendung nicht als offizielle Rücksendung bearbeitet.
RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der zurückgesandten Ware an der angegebenen Rücksendeadresse bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sollte dies nicht möglich sein, wird der Kunde kontaktiert.
Für die Rücksendung muss eine gültige Sendungsverfolgungsnummer angegeben werden. Wenn diese nicht bereitgestellt werden kann oder die Sendungsverfolgung nicht zeigt, dass das Paket bei uns eingegangen ist, kann keine Rückerstattung erfolgen.
FEHLERHAFTE PRODUKTE
Mögliche Herstellungsfehler müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Produkts an info@emiyosuomi.com, gemeldet werden. Die Meldung muss Folgendes enthalten:
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Klare Bilder der fehlerhaften Stelle
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Bestellnummer
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Wenn möglich, ein Bild der Sendung und Verpackung
Meldungen, die mehr als 24 Stunden nach der Lieferung erfolgen, können ohne Bearbeitung abgelehnt werden.
NICHT ABGEHOLTE PAKETE
Wenn der Kunde das Paket nicht innerhalb der Frist abholt und das Paket an den Absender zurückgeschickt wird, ist der Kunde verantwortlich für Rückgabe- und erneute Versandkosten. Wenn wir zuverlässig nachweisen können, dass der Kunde mehrere Abholbenachrichtigungen erhalten hat, das Paket jedoch nicht abgeholt wurde, erfolgt keine Rückerstattung, da dies als vorsätzliches Versäumnis des Kunden angesehen wird.
BESTELLUNGEN STORNIEREN
Alle Bestellungen werden automatisch sofort nach Zahlungseingang bearbeitet. Aus diesem Grund können Bestellungen nach Aufgabe nicht storniert oder geändert werden.
Ausnahme: Wenn der Kunde sofort per E-Mail an info@emiyosuomi.com Kontakt aufnimmt, können wir die Situation bei Bedarf überprüfen und manuell bewerten, ob eine Stornierung technisch noch möglich ist. In diesem Fall ist die Stornierung jedoch nicht garantiert.
AGB
Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde diese Rückgabe- und Stornierungsbedingungen sowie alle weiteren Bestimmungen. Jegliche Kommunikation bezüglich Rücksendungen, Mängeln oder Stornierungen erfolgt ausschließlich per E-Mail an info@emiyosuomi.com, damit alle Vorgänge schriftlich festgehalten werden können.
KONTAKTDATEN
E-Mail: info@emiyosuomi.com
Telefon: +358942451986 (24/7 Kundensupport)