Vakuutettu lähetys
Tilauksesi on täysin vakuutettu katoamisen tai vaurioiden varalta.
Palautuskäytäntö
PALAUTUSOIKEUS
Asiakkaalla on oikeus palauttaa tuotteita 30 päivän kuluessa ostopäivästä. Palautusoikeus koskee vain tuotteita, joista on tehty palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@emiyosuomi.com kyseisen 30 päivän palautusajan sisällä.
Palautuspyynnössä tulee mainita:
-
Tilausnumero
-
Palautettavat tuotteet
-
Palautuksen syy
Puhelimitse, sosiaalisen median tai muiden kanavien kautta tehtyjä palautusilmoituksia ei käsitellä. Vain sähköpostitse toimitetut palautuspyynnöt hyväksytään ja tallennetaan kirjallisesti osaksi palautusprosessia.
Palautusosoite:
Return Processing Warehouse
Harmon Industrial Park
Tamuning, GU 96913
United States
PALAUTUSOHJEET
Palautusosoite ja tarkemmat ohjeet toimitetaan sähköpostitse. Tuotteiden on oltava:
-
Käyttämättömiä ja pesemättömiä
-
Alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa
-
Kaikkine alkuperäisine tarroineen ja merkintöineen
Huom: Hygieniatuotteita (esim. alusvaatteet, sukat, uimapuvut) ei voi palauttaa, ellei kyseessä ole valmistusvirhe. Alennustuotteilla ja tilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta muutoin kuin viallisessa tapauksessa.
Huomautus:
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei asiakas voi osoittaa, että tuotteessa on selviä virheitä. Mahdolliset palautuksesta aiheutuvat verot ovat myös asiakkaan vastuulla. Jos näitä kuluja ei makseta, palautusta ei käsitellä virallisena palautuksena.
HYVITYSKÄYTÄNTÖ
Hyvitys käsitellään 7 arkipäivän kuluessa siitä, kun palautettu tuote on saapunut ilmoitettuun palautusosoitteeseen. Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle. Jos tämä ei ole mahdollista, asiakkaaseen otetaan yhteyttä.
Palautuslähetyksestä on toimitettava voimassa oleva seurantanumero. Jos tätä ei voida toimittaa tai seuranta ei osoita paketin saapuneen meille, hyvitystä ei voida suorittaa.
VIALLISET TUOTTEET
Mahdollisista valmistusvioista on ilmoitettava 24 tunnin sisällä tuotteen vastaanottamisesta osoitteeseen info@emiyosuomi.com, Ilmoitukseen tulee liittää:
-
Selkeät kuvat viallisesta kohdasta
-
Tilausnumero
-
Mahdollisuuksien mukaan kuva lähetyksestä ja pakkauksesta
Ilmoitukset, jotka tehdään yli 24 tunnin kuluttua toimituksesta, voidaan hylätä käsittelemättä.
NOUTAMATTOMAT PAKETIT
Jos asiakas ei nouda pakettia määräajassa ja paketti palautuu lähettäjälle, asiakas on vastuussa palautus- ja uudelleenlähetyskustannuksista. Mikäli voimme luotettavasti osoittaa, että asiakas on saanut useita noutoilmoituksia, mutta ei ole noutanut pakettia, palautusta ei suoriteta, koska kyseessä katsotaan olevan asiakkaan tahallinen laiminlyönti.
TILAUSTEN PERUUTTAMINEN
Kaikki tilaukset käsitellään automaattisesti heti maksun jälkeen. Tästä syystä tilauksia ei voida peruuttaa tai muuttaa sen jälkeen kun ne on tehty.
Poikkeuksena: Mikäli asiakas ottaa välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@emiyosuomi.com, voimme tarvittaessa tarkistaa tilanteen ja manuaalisesti arvioida, onko peruutus vielä teknisesti mahdollista. Tällöin peruutus ei kuitenkaan ole taattu.
SOPIMUSEHDOT
Tehdessään tilauksen asiakas hyväksyy tämän palautus- ja peruutuskäytännön sekä kaikki ehdot. Kaikki palautuksiin, vikoihin tai tilauksen peruuttamiseen liittyvä viestintä hoidetaan ainoastaan sähköpostitse osoitteessa info@emiyosuomi.com, jotta kaikki toimet voidaan dokumentoida mustaa valkoisella.
YHTEYSTIEDOT
Sähköposti: info@emiyosuomi.com
Puhelin: +358942451986 (24/7 asiakastuki)
