保険付き配送
ご注文は紛失や損傷に対して完全に保険がかけられています。
返品ポリシー
返品権
お客様は購入日から30日間以内に商品を返品する権利があります。返品権は、該当の30日間の返品期間内にinfo@emiyosuomi.comのメールで返品通知が行われた商品のみ対象となります。
返品申請には以下を記載してください：
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注文番号
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返品商品
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返品理由
電話、ソーシャルメディア、その他のチャネルでの返品通知は処理されません。返品申請はメールでのみ受け付けられ、書面で記録され返品プロセスの一部となります。
返品先住所:
金秀江南第2期9号棟2ユニット304号室
龍華区、民治
中国、広東省、深セン市
郵便番号：518000
返品手順
返品先住所と詳細な指示はメールでお知らせします。商品の条件は以下の通りです：
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未使用かつ未洗濯であること
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元の状態および包装であること
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すべての元のタグとラベルが付いていること
ご注意: 衛生用品（例：下着、靴下、水着）は製造上の欠陥がない限り返品できません。セール品および受注生産品は、欠陥がある場合を除き返品不可です。
注意:
返品送料は、お客様のご負担となります。ただし、商品に明らかな欠陥がある場合はこの限りではありません。返品に伴う税金もお客様の負担となります。これらの費用が支払われない場合、返品は正式な返品として処理されません。
返金ポリシー
返金は、返品された商品が指定の返品先に到着してから7営業日以内に処理されます。返金は元の支払い方法に対して行われます。これが不可能な場合は、お客様にご連絡いたします。
返品発送には有効な追跡番号を必ずご提供ください。これが提供できない場合や追跡で荷物が当社に到着していないことが確認できない場合、返金はできません。
不良品
製造上の欠陥については、商品受領後24時間以内にinfo@emiyosuomi.com, にご連絡ください。通知には以下を添付してください:
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不良箇所のはっきりした写真
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注文番号
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可能であれば、発送物と梱包の写真
配送から24時間以上経過してからの通知は、処理されずに却下される場合があります。
未受取の荷物
お客様が期限内に荷物を受け取らず、荷物が発送元に返送された場合、お客様は返品および再発送費用の責任を負います。お客様が複数の受取通知を確実に受け取っているにもかかわらず荷物を受け取らなかった場合、返品は行われません。これはお客様の故意の怠慢と見なされます。
注文のキャンセル
すべての注文は支払い完了後すぐに自動処理されます。このため、注文が完了した後はキャンセルや変更はできません。
例外: お客様が直ちに電子メールでinfo@emiyosuomi.comに連絡した場合、状況を確認し、手動で評価してキャンセルが技術的に可能かどうかを判断することができます。ただし、その場合でもキャンセルが保証されるわけではありません。
利用規約
注文を行うことで、お客様はこの返品およびキャンセルポリシーとすべての条件に同意したものとみなされます。返品、欠陥、または注文のキャンセルに関するすべての通信は、電子メールのみで、info@emiyosuomi.com宛に行われ、すべての手続きが書面で記録されるようにします。
連絡先情報
メール: info@emiyosuomi.com
電話: +358942451986 (24時間年中無休のカスタマーサポート)