保険付き配送
ご注文は紛失や損傷に対して完全に保険がかけられています。
返品ポリシー
返品権
お客様は購入日から30日以内に商品を返品する権利があります。返品権は、該当の30日間の返品期間内にメールでinfo@emiyosuomi.com宛に返品申請が行われた商品のみ対象となります。
返品申請には以下を記載してください：
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注文番号
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返品する商品
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返品理由
電話、ソーシャルメディア、その他のチャネルでの返品申請は対応いたしませんメールでのみ受け付け、返品プロセスの一環として書面で記録されます。
返品先住所:
Return Processing Warehouse
Harmon Industrial Park
Tamuning, GU 96913
United States
返品手順
返品先住所および詳細な手順はメールでお知らせします。商品の状態は以下の通りでなければなりません：
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未使用かつ未洗濯であること
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元の状態および包装であること
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すべての元のタグや表示が付いていること
注意：衛生商品の（例：下着、靴下、水着）は製造上の欠陥がない限り返品できません。割引商品および受注生産品は、欠陥がある場合を除き返品不可です。
ご注意:
返品送料はお客様のご負担となります。ただし、商品に明らかな欠陥がある場合は除きます。返品にかかる税金もお客様の負担です。これらの費用が支払われない場合、返品は正式な返品として処理されません。
返金ポリシー
返金は返品商品が指定の返品先に到着してから7営業日以内に処理されます。返金は元の支払い方法に対して行われます。これが不可能な場合は、お客様にご連絡いたします。
返品発送には有効な追跡番号の提供が必要です。追跡番号が提供されない、または追跡で荷物の到着が確認できない場合、返金はできません。
不良品
製造上の欠陥がある場合は、商品受領後24時間以内にinfo@emiyosuomi.comまでご連絡ください。申請には以下を添付してください：
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不良箇所の明確な写真
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注文番号
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可能であれば発送時の写真および包装の写真
24時間を超えてのご連絡は対応をお断りする場合があります。
受取拒否された荷物
お客様が指定期間内に荷物を受け取らず、荷物が発送元に返送された場合、返品および再発送費用はお客様のご負担となります。お客様が複数回の受取通知を確実に受け取っているにもかかわらず荷物を受け取らなかった場合、返品は行われません。これはお客様の故意の怠慢とみなされます。
注文のキャンセル
すべての注文は支払い完了後すぐに自動処理されます。そのため、注文後のキャンセルや変更はできません。
例外：お客様がすぐにinfo@emiyosuomi.comにメールでご連絡いただいた場合、状況を確認し、技術的にキャンセルが可能かどうかを手動で検討します。ただし、この場合でもキャンセルが保証されるわけではありません。
利用規約
注文を行うことで、お客様は本返品・キャンセルポリシーおよびすべての条件に同意したものとみなされます。返品、不良、注文キャンセルに関するすべてのやり取りは、メールのみでinfo@emiyosuomi.comにて行われ、すべての手続きが書面で記録されます。
連絡先情報
メール: info@emiyosuomi.com
電話: +358942451986（24時間年中無休カスタマーサポート）
