Forsikret forsendelse
Din ordre er fuldt forsikret mod tab eller skader.
Returneringspolitik
RETURRET
Kunden har ret til at returnere produkter inden for 30 dage fra købsdatoen. Returretten gælder kun for produkter, der er anmeldt til returnering via e-mail til info@emiyosuomi.com inden for den nævnte 30-dages returperiode.
Returforespørgslen skal indeholde:
-
Ordrenummer
-
Varer til returnering
-
Årsag til returnering
Returmeddelelser via telefon, sociale medier eller andre kanaler behandles ikke. Kun returforespørgsler sendt via e-mail accepteres og gemmes skriftligt som en del af returprocessen.
Returadresse:
Værelse 304, enhed 2, bygning 9, fase 2 Jinxiu Jiangnan,
Minzhi, Longhua District
Shenzhen, Guangdong, Kina
Postnummer: 518000
RETURINSTRUKTIONER
Returadresse og nærmere instruktioner sendes via e-mail. Produkterne skal være:
-
Ubrugte og uvaske
-
I original stand og emballage
-
Med alle originale mærkater og etiketter
Bemærk: Hygiejneprodukter (f.eks. undertøj, sokker, badetøj) kan ikke returneres, medmindre der er tale om en produktionsfejl. Nedsatte varer og bestillingsvarer kan kun returneres ved fejl.
Bemærk:
Returfragt er kundens ansvar, medmindre kunden kan bevise, at produktet har klare fejl. Eventuelle skatter forbundet med returneringen er også kundens ansvar. Hvis disse omkostninger ikke betales, behandles returneringen ikke som en officiel retur.
REFUSIONSPOLITIK
Refusion behandles inden for 7 hverdage efter, at den returnerede vare er modtaget på den angivne returadresse. Refusionen foretages til den oprindelige betalingsmetode. Hvis dette ikke er muligt, kontaktes kunden.
Returforsendelsen skal ledsages af et gyldigt sporingsnummer. Hvis dette ikke kan oplyses, eller sporing ikke viser, at pakken er modtaget hos os, kan der ikke gives refusion.
FEJLEDE PRODUKTER
Eventuelle produktionsfejl skal rapporteres inden for 24 timer efter modtagelse af produktet til info@emiyosuomi.com, med følgende vedhæftet:
-
Klare billeder af den defekte del
-
Ordrenummer
-
Hvis muligt, billede af forsendelsen og emballagen
Meddelelser, der foretages mere end 24 timer efter levering, kan blive afvist uden behandling.
UAFHENTET PAKKER
Hvis kunden ikke afhenter pakken inden for den angivne tid, og pakken returneres til afsenderen, er kunden ansvarlig for retur- og genforsendelsesomkostninger. Hvis vi pålideligt kan bevise, at kunden har modtaget flere afhentningsmeddelelser, men ikke har afhentet pakken, vil der ikke blive foretaget nogen refundering, da det betragtes som kundens forsætlige forsømmelse.
ORDREANNULLERING
Alle ordrer behandles automatisk straks efter betaling. Derfor kan ordrer ikke annulleres eller ændres efter de er afgivet.
Undtagelse: Hvis kunden straks kontakter os via e-mail på info@emiyosuomi.com, kan vi om nødvendigt undersøge situationen og manuel vurdere, om annullering stadig er teknisk mulig. I så fald er annulleringen dog ikke garanteret.
VILKÅR OG BETINGELSER
Ved at afgive en ordre accepterer kunden denne retur- og annulleringspolitik samt alle betingelser. Al kommunikation vedrørende returneringer, fejl eller annullering af ordren håndteres kun via e-mail på info@emiyosuomi.com, så alle handlinger kan dokumenteres sort på hvidt.
KONTAKTOPLYSNINGER
E-mail: info@emiyosuomi.com
Telefon: +358942451986 (24/7 kundesupport)