Forsikret forsendelse
Din ordre er fuldt forsikret mod tab eller skader.
Returneringspolitik
RETURRET
Kunden har returrett inden for 30 dage fra købsdatoen. Returretten gælder kun for produkter, som der er indsendt en returmeddelelse om via e-mail til info@emiyosuomi.com inden for den nævnte 30-dages returperiode.
Returforespørgslen skal indeholde:
-
Ordrenummer
-
De produkter, der ønskes returneret
-
Årsagen til returneringen
Returmeddelelser via telefon, sociale medier eller andre kanaler behandles ikke. Kun returforespørgsler sendt via e-mail accepteres og gemmes skriftligt som en del af returprocessen.
Returadresse:
Return Processing Warehouse
Harmon Industrial Park
Tamuning, GU 96913
United States
RETURINSTRUKTIONER
Returadressen og nærmere instruktioner sendes via e-mail. Produkterne skal være:
-
Ubrugte og uvaske
-
i original stand og emballage
-
med alle originale mærkater og etiketter
Bemærk: Hygiejneprodukter (f.eks. undertøj, sokker, badetøj) kan ikke returneres, medmindre der er tale om en produktionsfejl. Nedsatte varer og specialbestillinger kan kun returneres ved fejl.
Bemærkning:
Returomkostninger bæres af kunden, medmindre kunden kan bevise, at produktet har tydelige fejl. Eventuelle skatter forbundet med returneringen er også kundens ansvar. Hvis disse omkostninger ikke betales, behandles returneringen ikke som en officiel retur.
REFUNDERINGSPOLITIK
Refusion behandles inden for 7 arbejdsdage efter, at det returnerede produkt er modtaget på den angivne returadresse. Refusionen foretages til den oprindelige betalingsmetode. Hvis dette ikke er muligt, kontaktes kunden.
Der skal oplyses et gyldigt sporingsnummer for returforsendelsen. Hvis dette ikke kan fremlægges, eller sporing ikke viser, at pakken er modtaget hos os, kan refusion ikke gennemføres.
DEFEKTE PRODUKTER
Eventuelle produktionsfejl skal rapporteres inden for 24 timer efter modtagelse af produktet til info@emiyosuomi.com, og med følgende oplysninger:
-
Klare billeder af det defekte område
-
Ordrenummer
-
Hvis muligt, billede af forsendelsen og emballagen
Rapporteringer, der modtages mere end 24 timer efter levering, kan blive afvist uden behandling.
UAFHENTET PAKKER
Hvis kunden ikke afhenter pakken inden for den angivne tid, og pakken returneres til afsenderen, er kunden ansvarlig for retur- og genforsendelsesomkostninger. Hvis vi kan pålideligt bevise, at kunden har modtaget flere afhentningsmeddelelser, men ikke har afhentet pakken, vil der ikke blive ydet refusion, da dette betragtes som kundens forsætlige forsømmelse.
ORDREAFLYSNING
Alle ordrer behandles automatisk straks efter betaling. Derfor kan ordrer ikke annulleres eller ændres efter, at de er afgivet.
Undtagelse: Hvis kunden straks kontakter os via e-mail på info@emiyosuomi.com, kan vi efter behov undersøge sagen og manuel vurdere, om annullering stadig er teknisk mulig. Annullering er dog ikke garanteret.
VILKÅR OG BETINGELSER
Ved at afgive en ordre accepterer kunden denne retur- og annulleringspolitik samt alle betingelser. Al kommunikation vedrørende returneringer, fejl eller annullering af ordrer foregår kun via e-mail på info@emiyosuomi.com, så alle handlinger kan dokumenteres skriftligt.
KONTAKTOPLYSNINGER
E-mail: info@emiyosuomi.com
Telefon: +358942451986 (24/7 kundesupport)
